Klachten

Voor de medewerkers van Woningbouwvereniging Hoek van Holland (WVH) spreekt het vanzelf dat zij u zo goed mogelijk van dienst zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Dat kan bijvoorbeeld zijn over:

• de manier waarop u door één van onze medewerkers behandeld bent.
• de jaarlijkse huurverhoging, omdat u vindt dat de huurprijs van uw woning niet in verhouding is met de staat van onderhoud.
• de toewijzing van een woning, omdat u vindt dat u meer recht heeft op die woning dan degene die de woning heeft gekregen.

Laat ons uw klachten en suggesties weten. U kunt ze melden en bij één van onze medewerkers aan de balie van ons kantoor aan de Planciushof. U kunt natuurlijk ook bellen (0174) 38 99 40. e-mailen (info@wbv-hvh.nl) of een brief sturen. Ons postadres is: WVH, Planciushof 75, 3151 GC  HOEK VAN HOLLAND.
Alleen wanneer u uw ongenoegen bij ons meldt, kunnen wij er iets aan doen. In onze folder Een klacht, wat nu?
kunt u nalezen wat er met uw klacht gebeurt.

Regionale Klachtencommissie: als uw klacht niet is opgelost
Wij doen al het mogelijke om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Meestal komen we daar, in goed overleg met u, wel uit. Maar soms is dat niet het geval. U kunt dan met uw klacht terecht bij de Regionale Klachtencommissie. Deze commissie is er voor alle huurders van Arcade, Wonen Wateringen, Wonen Midden-Delfland, Vestia Westland en Woningbouwvereniging Hoek van Holland. De behandeling van klachten is gratis. Klik hier voor de folder en het klachtenformulier van de Regionale Klachtencommissie.